Para establecer comunicación oficial con nuestra entidad, los usuarios deberán dirigir sus consultas administrativas al correo electrónico institucional: [email protected]. Nuestra organización opera bajo la identificación regulatoria CGCB #164860, expedida por las autoridades competentes. Toda correspondencia debe incluir datos identificativos completos del solicitante para proceder con el trámite correspondiente según los protocolos establecidos.
El departamento administrativo mantiene horarios operativos de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 18:00 horas, horario peninsular español. Los servicios de atención al usuario permanecen disponibles durante este período establecido. Fuera del horario laboral, las consultas serán registradas y procesadas durante el siguiente día hábil. Los fines de semana y días festivos oficiales quedan excluidos del calendario operativo regular.
Nuestro departamento de atención al cliente implementa protocolos estandarizados para la gestión eficiente de solicitudes. El tiempo estimado de respuesta para consultas generales es de 24 a 48 horas laborables. Las peticiones de carácter urgente reciben tratamiento prioritario conforme a criterios establecidos. Todo el personal técnico mantiene formación actualizada para garantizar la calidad del servicio y cumplimiento normativo vigente.
